Todos los empleos Asesores de Servicio al Cliente Hispanohablantes
Tanger,
Morocco
Como asesor de servicio al cliente hispanohablante en Foundever, te unirás a un equipo internacional dedicado a la excelencia en la experiencia del cliente. Colabora con marcas líderes mundiales mientras desarrollas tus habilidades lingüísticas y profesionales. Ven a trabajar en una empresa en pleno crecimiento que te ofrece beneficios atractivos, así como oportunidades de progresión y aprendizaje junto a líderes experimentados del sector BPO.
Buscamos perfiles dinámicos y orientados al servicio. Esta posición combina relación auténtica con el cliente y rigor operacional, debes poder adaptarte rápidamente a las necesidades variadas de nuestros clientes. Esperamos que el candidato sea proactivo, empático y tenga un excelente sentido de la comunicación.
Áreas de especialización Relación cliente multilingüe Evolución profesional Autonomía y responsabilización Soporte técnico Excelencia operacional
Nuestra misión Foundever™ es un líder mundial en experiencia del cliente (CX) con 170.000 colaboradores en el mundo. Somos el equipo detrás de las mejores experiencias de las 750 marcas internacionales más grandes.
DESCUBRIR FOUNDEVER
Lo que te ofrecemos Únete a una empresa donde cada empleado puede ver el impacto directo de su trabajo en la satisfacción del cliente. Se organizan numerosas actividades: eventos de team building, formaciones lingüísticas, celebraciones multiculturales, y mucho más.
Responsabilidades principales
- Gestionar las interacciones con clientes por teléfono, email y chat en español
- Resolver consultas y reclamaciones con profesionalismo
- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente
- Colaborar en equipo para alcanzar los objetivos de rendimiento
- Participar en formaciones continuas para desarrollar tu experiencia
Competencias requeridas
- Nivel Bachillerato o equivalente
- Español nivel B1/B2 mínimo - expresión oral y escrita excelente
- Competencias informáticas básicas (MS Office, navegación web)
- Personalidad motivada, empática y orientada a soluciones
- Capacidad de adaptación y gestión del estrés
Ventajas valoradas
- Experiencia previa en servicio al cliente o centros de llamadas
- Tercer idioma (francés, árabe)
- Formación en comercio, idiomas o comunicación
Condiciones de trabajo
- Turnos rotativos 7/7: 7:00-15:00 o 15:00-2:00
- Entorno de trabajo moderno en nuestro centro de Tánger
- Equipo de 300+ colaboradores en 3 actividades diferentes
Lo que ofrecemos
Paquete de remuneración
Salario atractivo
Prima por objetivos
Prima de bienvenida
Beneficios sociales
Contrato indefinido (CDI) desde el primer día
CNSS + Mutua de salud privada
Transporte gratuito: Tánger y conexión Tetuán-Tánger (extensiones Martil/Mdiq/Fnideq posibles)
Club social y actividades de empresa
Desarrollo profesional
Formación inicial remunerada + formación continua
Posibilidad de teletrabajo tras período de validación
Plan de carrera estructurado con acompañamiento personalizado
¿Por qué este puesto es excepcional?
- Entorno internacional con clientes de varios países hispanohablantes
- Horarios flexibles con posibilidad de teletrabajo tras validación
- Formación continua y desarrollo de competencias lingüísticas
- Evolución profesional - 90% de las promociones son internas
- Equipo multicultural en un ambiente colaborativo y acogedor
- Verdadera autonomía y responsabilidades crecientes según tu rendimiento